CEO语言与利益相关者关注:歧义的影响

CEO语言与利益相关者关注:歧义的影响

• Ningzi李, 组织与策略兼职助理教授, 布斯商学院, 芝加哥大学

文摘:

现有文献发现，一些组织沟通结构能更好地将利益相关者的注意力集中在管理优先事项上. 我们研究管理者如何使用语言来达到类似的结果. 根据我们对2006年至2010年纳斯达克公司财报电话会议的分析, 首席执行官模棱两可的沟通将分析师的注意力集中在首席执行官优先考虑的问题上. 进一步, 从认知和懈怠中汲取见解, 我们考察了管理者经常面临的两个重要边界条件:不同的利益相关者观点和有限的公司资源. 我们发现，当财务分析师的思维模式彼此不同时，CEO的模糊沟通会使分析师的注意力更多地集中在CEO优先考虑的问题上, 当公司的闲置资源较少时.

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